Antalya Muratpaşa'da memnuniyet en üst seviyede

Antalya Muratpaşa

Antalya Muratpaşa'da memnuniyet en üst seviyede

Antalya’da Muratpaşa Belediyesi’nin 10’uncu yılına giren ‘yönetişim sistemi’ Turunç Masa, yılın ilk ayında 13 bin 595 başvuruyu kayda alırken ilçe sakinlerinin memnuniyet oranı yüzde 94.8 oldu.

ANTALYA (İGFA) - Turunç Masa, Antalya’da Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olarak Kasım 2014’te kuruldu. 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya, web ve basın birimleriyle ilçe sakinlerinin istek ve şikayetlerini çözüme kavuşturan, önerileri alarak uygulanmasını sağlayan ve kamu hizmetini herkese eşit şekilde ulaştıran Turunç Masa, ocak ayında saatte yaklaşık 18 başvuruya cevap verdi, kayda aldı. 

Ocak ayında Turunç Masa’nın farklı birimlerince kayda alınan başvuru sayısı 13 bin 620 oldu. Muratpaşalıların başvuru için en çok tercih ettiği yöntem 444 80 07 numaralı çağrı merkezi oldu. Kayda alınan 11 bin 103 başvuru bu kanalla yapılırken bin 775 başvuru ise internet aracığıyla yapıldı. Başvuruların olumlu ya da olumsuz sonuçlanması açısından ilçe sakinlerinin memnuniyet oranı ise ocak ayında yüzde 94.8 oldu.

Belediye Başkanı Ümit Uysal, Uysal, Turunç Masa’nın Türkiye’nin en disiplinli ve sistematik yönetişim sistemi olduğunun altını çizdi. Yönetişimin verimlilik, etkinlik, sorumluluk ve hesap verebilirlik kavramlarına içeren bir etkileşim olduğunu belirten Başkan Uysal, “Halkın iradesine göre belediyeyi şekillendiriyoruz. Turunç Masa’nın bu anlamda bir özelliği de demokratik olmasıdır. Herkes, her koşulda ulaşabilir” diye konuştu.

TURUNÇ MASA NASIL ÇALIŞIR?

Turunç Masa, herhangi bir kanalı üzerinden talebi aldığı anda başvuru sahibinin cep telefonuna SMS bilgilendirmesi yapar. İkinci adımda alınan talep Turunç Masa Koordinasyon Merkezi’ne iletilir ve artık bu talebin takipçisi Koordinasyon Merkezi olur. Merkez, ilgili müdürlüklerle çalışarak en geç 2 gün içerisinde talep sahibine dönerek sürece ilişkin bildirim yapar. Sorun çözüldükten sonra talep sahibine bilgi verilir. Süreç tamamlandıktan sonra memnuniyet ölçümleri yapılır.


Haber Kaynak : İGFA

ulusalbasinajansi.com web sitesinde yayınlanan haber, resim, bilgi, belge, metin, video niteliğindeki tüm yazılaı ve görsel eserler Türkiye Cumhuriyeti Yasalarına tamamen uygun olarak yayınlanmaktadır. TC 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'nun telif haklarına ilişkin hükümlerine ve AB Fikri Mülkiyet Hukukuna göre Ulusal Basın Ajansı'.com'un yazılı izni olmadıkça hiçbir kimse, yayıncı ve kuruluş, herhangi bir eserin tamamını veya bir kısmını yayınlayamaz, çoğaltamaz, alıntı yapamaz

Hac kura sonuçları e-devlet'te

Sigortada sektör yüzde 10 daraldı

CHP İpsala'da Başkan Ak istifa etti

Keşan'da 56 adet sentetik ecza ele geçirildi

İzmir Konak'ta Kızılay hasta çocukları sevindirdi

İzmir Karabağlar’da Çocuklara yönelik Cumhuriyet etkinlikleri devam ediyor

Türkiye ile Senegal arasında 5 anlaşma imzalandı

Özer'in tutuklanmasına bir tepki de Bursa'dan

BTSO'dan Türkiye'ye örnek iş modeli

Çayırova'da Başkan Çiftçi'den esnaf ziyareti

Mesut Demir ve İsrafil Avcı'dan Ağrı'da OGC Genel Başkanı Aydın’a ziyaret

Özel'den Erdoğan'a erken seçim çağrısı... Kaçma, gel ve çık karşımıza!

Sakarya'nın her tarafına bir hikâye bin neşe taşıyorlar

ADARAY Sakaryalıların yüzünü güldürdü... 8 yıl aradan sonra yeniden

Muğla Büyükşehir vatandaşların maddi manevi yanında

Asırlık Çınar Evi sakinlerine ev kazaları bilinçlendirmesi

Bakan Göktaş, “Aile ve Çağdaş Megatrendler Konferansı”na katıldı

Muğla turizmine yeni vizyon

Bursa'da TEKSİDER'den Vali Ayyıldız'a ziyaret

Darıca Türkelispor’a tek devre yetti! Türkeli liderlik koltuğunda

Terör kaynağında yok ediliyor! Bir haftada 198 terörist etkisiz!