Büyükşehir Belediyesi ile Kocaeli halkı arasında köprü vazifesi gören 153 Çağrı Merkezi, 2021 yılında 12 ayda 1 milyon 100 bin çağrıyı yanıtladı.
KOCAELİ (İGFA)- Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş ile belediye arasındaki bürokrasiyi ortadan kaldırarak, iletişimi güçlendirmek amacıyla kurduğu 153 Çağrı Merkezi, Kocaeli halkıyla belediye birimleri arasında köprü olmaya devam ediyor. Geçen yıla oranla çağrı sayısında artış olan 153 Çağrı Merkezi, vatandaşın ilk tercih ettiği numara oldu.
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin tüm hizmetlerini tek bir numara üzerinde toplayan 153 Çağrı Merkezi, 2021 yılında toplam 1 milyon 100 bin çağrıya kulak verdi. 45 operatör ile Kocaeli kentine hizmet veren 153 Çağrı Merkezi, talep ve önerileri ilgili birimlere bildirirken birçok vatandaşa da bilgilendirme hizmeti veriyor. 2021 yılında en fazla ulaşım ve sosyal hizmetler konularında çağrılara cevap verildi.
2021 yılında sosyal medya üzerinden 32 bin 896 kişi ile iletişime geçildi. Mobil uygulaması da bulunan 153 Çağrı Merkezine, Çek-İlet Kocaeli uygulaması üzerinden talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz.
