Süleyman Bakal: "Operatörlere sınırsız zam hakkı tanınmamalı"

Süleyman Bakal:

TÜKDES Genel Başkanı Süleyman Bakal, GSM operatörlerinin yüksek fiyat, karmaşık tarifeler ve yetersiz hizmet kalitesine dair artan şikayetleri dile getirdi.

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal şu ifadeleri kullandı;

GSM operatörlerinin tarifelerine yönelik şikayetler giderek artmakta. Bu şikayetler genelde dört grupta toplanıyor: Bir, GSM operatörlerinin tarifelerinin karmaşıklığı; iki, fiyatların yüksekliği; üç, alınan ücrete göre verilen hizmetin kalitesinin düşük olması; dört, tüketici mecburiyetinin kötüye kullanılması. Tüketiciler bu konularda tepkisiz kalmamalı. Elbette sosyal medyada seslerini duyurmalı; ancak resmi yollara başvurma hakları da var. Bilindiği gibi, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna, ayrıca Ticaret Bakanlığına ve Rekabet Kurumuna başvuruda bulunabilirler. Bu başvuruları resmi kurumlar titizlikle incelemeli ve az sayıda GSM operatörünün tüketici mecburiyetini kötüye kullanmasını engellemelidir.

Haberleşme özgürlüğü bir kamusal hizmettir. Sonuçta, GSM operatörleri kamudan aldıkları lisanslarla bu hizmetleri yürütmektedir. Orta vadeli program, enflasyon ve enflasyon beklentilerine göre bir zam yapılmalıdır. Ancak serbest piyasa ekonomisi var diye operatörlere sınırsız zam hakkı tanınmamalıdır. GSM operatörlerinin tarifeleri Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından onaylanmaktadır. Tüketiciler, bu onaylanmış tarifeler üzerinden sözleşme yapmaktadır. Burada asıl sorun, tüketicilerin ihtiyaçları olmayan paketleri almak zorunda kalmasıdır. Örneğin, bir tüketici sadece 500 dakika konuşma süresi kullanacaksa ve internet ya da SMS ihtiyacı yoksa, kendisine 500 dakikanın yanı sıra 10 GB internet ve 1000 SMS sunulmakta.Tüketici bunu almak istemediği halde böyle bir pakete mecbur bırakılmaktadır. Burada tüketiciye bir seçenek sunulmalı; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, yapılacak yasal bir düzenleme ile dakika, SMS ve gigabyte’ın üst limitini belirlemeli ve tüketiciye kendi ihtiyacına göre dakika, SMS ve gigabyte seçme imkanı tanımalıdır. Tüketici, GSM operatörlerinin paketlerine mecbur kalmamalıdır ve bu paketlerin dışında kendisine seçenek sunulmalıdır.

Altyapıya yatırım yapılmadığı yönünde de şikayetler var. Tüketiciler, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna şikayette bulunabilir. Eğer tüketici, bulunduğu yerde istenilen hızda internete erişemiyor, telefon görüşmesi yapamıyor ya da SMS gönderemiyorsa, bağlı bulunduğu ildeki Tüketici Hakem Heyetine başvurarak, ödediği ücreti ayıplı hizmetten dolayı geri alabilir.

Yasal düzenlemeler gerekiyorsa hükümetin bu konuya el atması gerekir. Toplumun dinamik bir yapısı var. Zamanla eskiyen yasalar ve mevzuat güncellenmelidir."


Haber Kaynak : UBA

ulusalbasinajansi.com web sitesinde yayınlanan haber, resim, bilgi, belge, metin, video niteliğindeki tüm yazılaı ve görsel eserler Türkiye Cumhuriyeti Yasalarına tamamen uygun olarak yayınlanmaktadır. TC 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'nun telif haklarına ilişkin hükümlerine ve AB Fikri Mülkiyet Hukukuna göre Ulusal Basın Ajansı'.com'un yazılı izni olmadıkça hiçbir kimse, yayıncı ve kuruluş, herhangi bir eserin tamamını veya bir kısmını yayınlayamaz, çoğaltamaz, alıntı yapamaz

Eskişehir Büyükşehir'in altyapı çalışması sürüyor

Sakarya yeniden geleceğe inşa edilecek

İzmir'den Türkiye'ye eğitim reformu çağrısı

BASKİ’den hızlı ve etkin müdahale

Bursa İnegöl Belediyesi'nden kar sonrası ani müdahale

Tarihi Kentler Birliği Muğla'da toplandı

Bursa Mustafakemalpaşa'ya yeni park

Diyarbakır kahvehanelerinde kadına şiddete karşı broşür

Erzurum Büyükşehir'den şehide ahde vefa

Konya'dan Hatay'a tarihi armağan

Malatya Büyükşehir Belediyesi'nde karla mücadele toplantısı

Ankara Keçiören'de kar için teyakkuz

İstanbul Beylikdüzü'nde fabrika yangını

Konya Büyükşehir 31 ilçede göreve hazır

Denizli'de turizm çabaları meyve vermeye başladı

Manisa'da ekipler yağış ve fırtınaya karşı sahada

Bursa Büyükşehir, karla mücadele çalışmalarını sürdürüyor

İBB tam kadro sahada

Bursa İnegöl Belediyesi 8. Kitap Fuarı başladı

VakıfBank set vermeden kazandı

Denizlilere ücretsiz su tasarruf aparatı